Buscar, sugerir y personalizar

Angel Maldonado

Es frecuente mezclar los aspectos relacionados con la búsqueda que son propios de los sistemas externos vs los aspectos característicos de los sistemas internos.

Independiente de sector, un proyecto búsqueda detrás del corta-fuegos y un proyecto de búsqueda externo, son animales distintos, de la misma familia pero distintos.

Distintos porque la información es de tipologías y volúmenes diferentes, sujeta a propiedades diferentes, porque los usuarios tienen intenciones de búsqueda cuya interpretación difiere, distintos sobre todo porque los sistemas externos de búsqueda no siempre se conciben para encontrar objetivamente, sino también para informar de aquello que interesa, promocionar, convencer o vender con toda la efectividad posible.

Angel Maldonado

En el marco de Ingeniería de Software son ya conocidos los Patrones de Diseño (-Design Patterns-) que en pocas palabras describen soluciones reutilizables a un problema frecuente.

Inspirado en este método de abstracción de problemas, Peter Morville de Semantic Studios se encuentra en el proceso de documentar Patrones de Búsqueda o descripciones de problemas recurrentes de Encontrabilidad.

Es tal la riqueza de la lista actual de Patrones de Búsqueda que detallan un conjunto de métodos de acceso y casuísticas que probablemente compilen la práctica totalidad de los escenarios de acceso de éxito demostrado.

Desde aquí podéis acceder a la presentación de Peter Morville…

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Borja Ramirez

Siguiendo mi última entrada acerca del uso del buscador como una herramienta de marketing online, recomiendo la lectura de la entrada del blog de Colbenson acerca del caso de éxito del Portal de Búsqueda de Caja Madrid. Este proyecto refleja fielmente la utilidad y aplicación de una diversidad de funcionalidades de un buscador, tales como enlaces destacados, banners contextuales, tree map, nube de terminos, etc, como plataforma de promoción contextual de sus productos.

No olvide que además las claves de éxito de la búsqueda: un buscador rápido, relevante y simple mejorará sustancialmente la experiencia de usuario de su portal. En cuanto su buscador funcione (i.e. satisfaga criterios de encontrabilidad), verá como los usuarios acudirán más y más, in crescendo.

¿conoce usted algun buscador que le guste en particular?

Borja Ramirez

El papel del buscador dentro de la empresa (entiendase como el buscador de la intranet o el buscador del sitio Web de su organización) adquiere cada dia un papel más trascendental desde el punto de vista de negocio. Ya no es únicamente el departamento de sistemas el que valora e inicia un proyecto de este tipo, sino departamentos de organización e innovación, como el de Marketing, son actualmente los que más se interesan por un proyecto de búsqueda. El buscador ya no se percibe como una mera herramienta de localizacion de información, si no más bien como un canal más de promoción y venta de sus respectivos productos y servicios.

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Angel Maldonado

El día 28 de Mayo Leslie Owens de Forrester  ha publicado un nuevo análisis del mercado de búsqueda empresarial. Esta vez creo que este informe si es verdaderamente útil.

Bien, el informe creo que es útil porque:

Pone atención en comprender las necesidades reales de cada proyecto con respecto a:

• Preguntémonos que contenidos incorporo: Hay que ser realistas en el volumen y tipologías que deseamos dar acceso, plantearse los motivos y razones detrás de incorporar cada repositorio y contenidos históricos. Aunque generalmente se tiende a incorporar toda la información interna ya que es imposible prever que pedazo de información puede ser útil hasta que se precisa, en algunas ocasiones es posible que todo no sea práctico, es algo que debe evaluarse para cada escenario.

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