Buscar, sugerir y personalizar
Todo lo relacionado con el problema de localización de información y datos (texto, audio, video) ya sea generada en ámbito empresarial, social o institucional.
Angel Maldonado
Un brillante amigo me hizo esta pregunta. Resulta atractivo pensar en cómo sería nuestra relación con Internet si no hubiera indexadores globales o universales como Google, Yahoo, MSN, Ask, etc.
Mi primera, limitada y ridícula experiencia Internet:
Recuerdo cuando entré en Internet por primera vez, recordarlo me ayuda a entender como sería Internet si los buscadores no existieran. Creo que fue en 1995, aquel sonido futurista robotizado del modem, aquella ventana de Netscape con el timón y el universo detrás, me agarraba a la silla y me imaginaba que todo estaba a mi alcance. Tras esperar varios minutos se descargaba algo parecido a la siguiente página de Teleline (-El pantallazo es del 97, no he encontrado versiones anteriores-):
La miré con tanta ilusión, quería viajar, coger aquel timón, pero ¿Cómo? En la última opción aparecía el botón ?€œBuscador?€?, opción que resultó inútil.
Angel Maldonado
Aunar conceptos sigue siendo y será ardua tarea, más aun cuando además de traducciones y anglicismos se producen enredos entre los genios del marketing, las problemáticas empresariales y las definiciones científicas. Elevarse entre tanta confusión y visualizar de forma nítida los retos de acceso y procesado de la información es vital.
En todo este sarao resulta complicado comprender el problema, comunicarlo y por su puesto resolverlo.
El siguiente diagrama resume las tipologías de problema siguiendo como criterio de localización del problema la simplicidad (-según nivel de estructuración-) de los datos y de las intenciones de búsqueda (según la viabilidad de definición y predicción).
Os presento un borrador de diagrama que es una evolución de la idea originalmente inspirada en los patrones de búsqueda, los cuales precisamente representan abstracciones de problemas recurrentes.
En anteriores entradas (La Larga Cola de búsqueda y El Largo Cuello de búsqueda), hemos hablado sobre analítica de búsqueda y en particular sobre el famoso Long Tail como herramienta para mejorar la calidad de resultados de su buscador. Esta representación gráfica de las tendencias de uso, nos indica claramente que los usuarios seguimos patrones comunes y casi siempre buscamos lo mismo. Según nuestro análisis de los buscadores en varios de nuestros clientes de Banca & Seguros y de Gobierno, alrededor del 70% de las búsquedas se realizan con el 20% de palabras clave. Este fenómeno es respaldado y detallado por Randy Woods de la empresa canadiense NLC, en su presentación en el ultimo evento de Gilbane en San Francisco este mes pasado.
Su discurso en cuanto a cómo mejorar un buscador de empresa discurre por separar las búsquedas no en dos, sino en tres áreas: el Short Tail y el Long Tail de los cuales ya hemos hablado anteriormente, sino además propone considerar el Mid Tail como un area más de análisis y estrategia de tuning de resultados.
Angel Maldonado
¿A quién se le han ocurrido estos nombres?
Personalmente Enterprise Search me suena fatal, no digamos Búsqueda Empresarial (y esto dicho desde un blog en busquedaempresarial.com!).
Nombres simples a problemas complejos
Compliance (cumplimiento?), Records Management (tal cual; sin traducción) Inteligencia de Negocio (este es total), etc. Son solo etiquetas, pretenden ser simples pero detrás se cada una de ellas se esconden universos desconocidos, aventuras y desventuras de las que hablar es para muchos anti-comercial.
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