Buscar, sugerir y personalizar
Todo lo relacionado con el problema de localización de información y datos (texto, audio, video) ya sea generada en ámbito empresarial, social o institucional.
Angel Maldonado
El día 22 me lancé a hacer una presentación en el IDC TIC en las Administraciones Públicas
El evento estaba focalizado en la adaptación a la Ley 11/2007 que regula y exige que al menos el 50% de los tramites de la Administración Española estén disponibles online antes del fin del 2009.
El tema de las tramitaciones online no me resulta nada evocador (-no hace falta decir que no pongo en duda el extraordinario valor de esta modernización-) si lo comparo con la otra faceta de la disrupción de Internet en las Administraciones Públicas; la apertura de información hacia la Sociedad.
Leo con interés el post de AnaliticaWeb.com acerca de los objetivos SEO de un analista Web. Me gustaría añadir algunos apuntes desde mi perspectiva: SEO en Site Search (i.e. como mejorar los resultados del buscador de la web corporativa de su empresa), los cuales son totalmente diferentes a los clásicos de SEO y expuestos en este post, que lo que tratan es de de atraer a usuarios a su sitio utilizando los buscadores web del mundo del consumidor (i.e. Google, Yahoo, MSN, etc.). Dos mundos y técnicas totalmente diferentes.
Siguiendo con la analogía que Sergio propone, SEO “en casa o en la calle” , yo me voy a referir en esta entrada exclusivamente a las técnicas de SEO para mejorar la conversión de las búsquedas “en casa”; es decir, como asegurarnos que cuando un usuario ha llegado al sitio Web de su empresa, consigua la información que solicita, bien sea un contenido de producto o la realización de un trámite online.
David Muñoz, my work colleague, just pointed me to this article from Finantial Times. I think there area a few interesting bits, I wanted to highlight. Why is enterprise search such a different animal as consumer search? I quote Colin Hadden, UK country manager for Sinequa, a small player in the enterprise search arena:
“First, [entreprise internal] data are not designed to be found, are of irregular quality and they aren’t linked.
“Second, enterprise users search for people as well as content – they want to find the author of a document as well as the document itself.
Third, security is essential – it may be a legal requirement and certain individuals may only be allowed to look at certain documents.
“And fourth, the data are stored in a variety of places and formats – documents, e-mails, the internet, databases, spreadsheets and, more recently, audio and video material.”
I also pinpoint an interesting quote from Mr.Glotzbach, head ofproducts for the enterprise in Google:
“One fallacy is that enterprise users want to search in some fundamentally different way from consumer users,” Mr Glotzbach says. “They don’t. We, as Google, have trained the world at large how search is supposed to work: there is a single interface, not 10 interfaces for 10 kinds of content; you enter a couple of words and in less than a second you get the right result.”
I partially agree with his vision. Of course, search should be as simple as Google is in the consumer search business, but let me ask you Mr Glotzbach, why are the results from your enterprise search solution GSA so different to the ones obtained through Google in the web? The quality of the results (i.e. Relevancy) we get in GSA is so much more inferior than the ones from Google in the web. Is that because the principles of PageRank (i.e. linking primarily) do not work inside the enterprise? Enterprise data (i.e. documents, emails, etc) lack a linking structure. I still wonder.
Una presentación interesante por parte de Novak Spivack, CEO y fundador de Radar Networks, acerca de la web semantica. Su discurso tiene tintes comerciales, en linea con el producto estrella de su start-up Twine, pero me parece interesante el debate que plantea: ¿es preferible ordenar y acceder a la información de manera semántica (en base a su significado) utilizando tagging y otras herramientas “sociales” tipo 2.0, o es mejor un approach probabilístico hacia el problema como otras tecnologias tipo Google o Autonomy, tambien apoyadas por suspuesto por elementos de social ware?
Food for thought.
Nova Spivack at The Next Web Conference 2008 from Boris Veldhuijzen van Zanten on Vimeo.
El pasado dia 30 de Septiembre se publicó el Magic Quadrant del 2008 para Information Access Technology. Creo que es un informe bastante fiel a la realidad, lo cual ya es en si, todo un “statement” considerando lo oscuro que es el mercado de los analistas independientes y su relación con los fabricantes. Si os parece, sin ningun orden de prioridad, os resalto mis observaciones:
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