Buscar, sugerir y personalizar
Todo lo relacionado con el problema de localización de información y datos (texto, audio, video) ya sea generada en ámbito empresarial, social o institucional.
Para los que estais interesados en el mercado de eDiscovery, esta entrevista a Nicole Eagan, Chief Marketing Officer de Autonomy, realizada la semana pasada en el LegalTech 09 de Nueva York os puede interesar. Su impresión en cuanto a las tendencias de mercado en el area de Information Governance son: Audio eDiscovery (integrar contenidos de audio como llamadas telefónicas y mensajes de voz en los procesos de eDiscovery) y por otro lado a tendencia al Unified Storage y Archiving, es decir, la centralización de dispositivos para la preservación de datos corporativos (mensajería, voz, documentación, etc..). Pueden escuchar la entrevista en audio desde aqui.
Autonomy lanza un nuevo modulo específico para la validación de procesos de búsqueda: Autonomy Introduces Industry First Search Process Validation Module to Ensure Defensible Search. Este módulo, parte de su nueva estrategia de eDiscovery, permite a las empresas certificar y validar ante un jurado que la búsqueda de datos dentro de la empresa ha sido correcta y exhaustiva.
Este año vamos a oir hablar mucho sobre Search Forensics, Search Validation, y todos estos nuevos “conceptos” derivados de eDiscovery; particularmente, toda eta marejada informativa procederá sobre todo del otro lado del Atlantico, lamentablemente en España las empresas no moverán un dedo hasta que la legislación que rija los procedimientos de almacenamiento, auditoria, minería, ect de datos corporativos se endurezca. Aqui podeis ver más sobre como va a afectar el eDiscovery a las empresas españolas.
Otro de los sectores donde la tecnología de búsqueda está pegando muy fuerte, además de Banca, Medios y Gobierno es el sector de la venta minorista online o en otras palabras sitios de eCommerce. La propuesta principal es la de ofrecer una navegación guiada por un catálogo de producto con el fin de que el cliente “encuentre” lo que busca mientras filtra o navega por diferentes categorías de un producto, como pueden ser precio, color, modelo, y otras caracteristicas técnicas del producto. Esta funcionalidad de “búsqueda via navegación” (a.k.a. faceted search o exploratory search) cada fabricante la llama de diferente manera por obvios motivos marketinianos (Guided Navigation, Refinamiento Paramétrico, Directed Navigation, búsqueda federada, etc), y permite acceder y encontrar información navegando: es una acción de búsqueda pero sin necesidad de introducir una palabra clave. Resulta interesante ver como expertos y académicos en el campo de Information Retrieval ven la busqueda de exploración como una herramienta no solo para buscar, sino sobre todo para aprender e investigar (Lookup, Learn, Investigate). El buscador como “descubridor” de información. Pero bueno todo este tema de patrones de acceso requiere toda una nueva entrada, siguiendo la anterior de el buscador como solución para responder y para aprender.
Volviendo al foco de esta entrada: la aplicación del buscador como herramienta de navegación en sitios de venta minorista (por ejemplo una tienda online de vinos, ropa, electrodomésticos, libros, etc..). El buscador permite encontrar productos y sobe todo descubrir nuevos! Estos lugares online deben de asegurarse que el usuario encuentre lo que busca en su catálogo; un abandono de la búsqueda simplemente se traduce en una pérdida económica directa. Para ello la información debe de ser previamente categorizada mediante atributos, en muchos casos extraidos mediante etiquetas y entidades. De esta manera un usuario puede encontrar por ejemplo un restaurante mediante precio, o tipo de comida, o ubicación geográfica hasta que da con el deseado.
busqueda por navegación
Si están interesados en como el buscador puede incrementar las ventas de su portal online, la empresa de software Endeca ofrece un webinar interesante sobre este tema: Excellence in eCommerce, el proximo miercoles 18.
Angel Maldonado
Encontrar información en el ámbito empresarial ha experimentado una evolución digna de apreciación.
Lo que en su día eran proyectos de búsqueda para una Intranet, pasó a extenderse a otras fuentes (Sistemas Archivos, Gestores Documentales, etc) en forma de Búsqueda Empresarial. De la búsqueda pasamos al Acceso (incluyendo otras vías de localización de información y no solo la búsqueda).
Del Acceso a la aplicación del software originalmente diseñado para localizar un pedazo de información hacia la preservación de información con fines legales o la extracción u ocultación según los requisitos de Conformidad y de eDiscovery de cada país.
Esta evolución culmina en el momento presente con el concepto denominado como Gobierno de Información o Information Governance.
Para ilustrar esto me he tomado la libertad de modificar la siguiente representación de la evolución del ser humano…
¿En que paso está tu organización con respecto a la búsqueda y localización de información Interna?
Recordad que independientemente del paso en el que estéis, es únicamente un paso y que a medida que la información crece seremos susceptibles de entrar en nuevas etapas.
Tras el anuncio de los dos productos de búsqueda low-cost de Microsoft (Search Server and Search Server Express), la empresa de Redmond desvela su roadmap de Enterprise Search al completo. De momento anuncian que van a garantizar soporte para los actuales clientes de FAST por un periodo mínimo de 10 años, tambien anuncian que van a seguir soportando plataformas UNIX, Linux y Windows ;-), y van a mantener al equipo comercial “sobreviviente” de FAST y sus actuales distribuidores VAR para su futura comercialización. Su precio de lista actual es de 25.000$ por servidor. Toda la información será presentada formalmente en el Fast Forward 09 en la Vegas.
No obstante aun quedan muchas dudas por despejar, debido al solapamiento evidente funcional entre varios de sus productos. Como bien lo describe la gente de Enterprisesearchblog.com:
Some questions remain. For example, Microsoft Search Server qualifies as a pretty decent search technology, and its crawler can fetch data from intranet sites. ESP for SharePoint provides some exciting Enterprise Search 2.0 capabilities including faceted search, powerful search federation, and a wide variety of connectors, and for companies that need the capability can get it now.
What will the upgrade path be to migrate from ESP for SharePoint to FAST Search for SharePoint? How will they be positioned versus Search Server?
Esta semana, tras más de un año desde la adquisición de FAST, Microsoft empieza a enseñar sus cartas en el área Enterprise Search. Muchos de nosotros nos preguntábamos como iban a posicionarse en el mercado, como iban a integrar la gama de productos FAST sobre tecnología Linux, como diferenciarse de su actual solución de búsqueda Sharepoint, etc…Pues bien, de momento Microsoft ha anunciado que va a hacer un release de dos soluciones de búsqueda “low-cost”. Es decir, Microsoft se mete de lleno en la pelea de gallinero contra el GSA de Google, ambos productos por debajo de los 2.000€ (con sus limitaciones en numero de documentos, seguridad, etc..). Aun queda por saber la propuesta de Microsoft para proyectos corporativos de infraestructura de acceso y procesado de contenidos.
Con este comunicado, es evidente la segmentación en el area de Enterprise Search:
- “Low Cost” Enterprise Search: Site Search & (limited) intranet search. Este mercado ofrece respuestas a las empresas que requieren poner un cajón de búsqueda en su sitio Web o incluso en su Intranet (behind-the-firewall search), aunque con evidentes limitaciones, como la disponibilidad de seguridad no-mapeada. En este campo juegan Google GSA, Microsoft Search Server, Autonomy IDOL Lite o Ultraseek, soluciones Open Source como Lucene o SOLR, etc…
- Enterprise Search & Content Processing: Aquí la propuesta es diferente, no solo se trata de búsqueda, se trata de procesar contenidos, tratarlos, extraer entidades, analítica de texto, etc…como solución global de acceso a contenidos dentro de una empresa. También permiten a las empresas auditar sus contenidos, como las soluciones de eDiscovery, soluciones de almacenamiento y minería de datos, acceso a contenidos multimedia (audio & video), clusterización, etc..Los players en este campo son Autonomy, Vivisimo, Endeca, Exalead, etc… Suponemos que Microsoft también se posicionará en este campo una vez integre el software noruego que compró el año pasado.
Borja Ramirez
Más sobre la caida de la inversión en publicidad en buscadores: según eMarketer el mercado de la publicidad en los buscadores bajará en EEUU desde el casi 30% actual hasta un 12% en tres años. En España actualmente supone un 51% del mercado de publicidad online. Desde luego, la publicidad online necesita nuevos formatos.
Search Advertisement market 2007-2013
Para un analisis más detallado de este informe de eMarketer, ver este post de Periodistas 21.
Siguiendo la linea del anterior post, donde los datos de un estudio de eye tracking demuestran como los jovenes ignoran los adwords, esta mañana leo este articulo en Soitu.es donde directamente cuestionan la viabilidad del negocio de publicidad en buscadores desde ya (como veis en la imagen de abajo, actualmente alrededor de un 95 % de los ingresos de GOOG proceden de publicidad, la mitad procedente de google.com y la otra via networks con Adsense, el restante 5% provienen de software y licencias):
Segmentación negocio Google 2008
Porque el precio de la publicidad en internet sigue cayendo. La gente paga cada vez menos por los anuncios, lo que obliga a Google a resolver un dilema: aumentar la cantidad de inventario y seguir bajando los precios o apostar por un mercado de más calidad con menos publicidad pero más cara.
Un dilema que afecta a todo el mercado de internet por la posición de dominio del buscador y cuando los contextuales son más robustos que el resto de la publicidad, cuyo CPM (coste por millar) no para de bajar. La publicidad gráfica ha rebajado su precio a la mitad en 2008, según algunos estudios.
Todo esto me hace reflexionar, estamos ante un momento historico, el modelo tradicional de beneficios de Google mengua, los anuncios en los buscadores pierden fuelle, ¿cual será la siguiente innovación de publicidad online que sea efectiva? Todo hace pensar que la publicidad online seguirá segmentandose aun más hacia redes sociales, multimedia (videos & TV), publicidad local, dispositivos de mobilidad, etc…¿quien será el siguiente Google? Será Google capaz de captar estos nuevos mercados?
Y a este hilo, ¿conseguirán los grandes medios algún día igualar o superar los ingresos que actualmente generan por publicidad en papel? o ¿deberán de acogerse a un modelo intervencionista de estado a-la-Sarkozy?
Este post de Colbenson requiere una reflexión. Nos habla sobre como todos nosotros, habituales usuarios de buscadores Web como Google, nos hemos habituado a ignorar los elementos de publicidad, y nos hemos vuelto inmunes a todo lo que rodea una lista de resultados. Nuestro foco de atención se dirige directamente al primer resultado; todo lo demás es redundante. El equipo de Colbenson reitera las conclusiones de un estudio de eye tracking sobre Google Adwords con datos de sus clientes. La imagen de abajo muestra los resultados de dicho estudio.
Mapa Calor estudio Eye Tracking sobre Adwords
Muchas empresas comienzan a “esconder” o mejor dicho a integrar resultados “predefinidos” y asociados a determinadas palabras clave (lease enlaces patrocinados) entre los propios resultados de una búsqueda, debido a este efecto de inmunidad que provocan los Adwords de Google. Esto comienza a ser una practica común en los buscadores de empresa (tanto en los internos de INternet como en los externos para cliente) e incluso en los de algunas instituciones públicas.
¿Que opinais al respecto? ¿creeis que cuando un resultado procede de un enlace, el usuario debería de ser notificado? Todo un tema para debate…
ArribaAutores
- Angel Maldonado
(50) - Borja Santaolalla (62)
- Javier fR (1)
