Buscar, sugerir y personalizar
Todo lo relacionado con el problema de localización de información y datos (texto, audio, video) ya sea generada en ámbito empresarial, social o institucional.
Este articulo de S. Arnold de Beyond Search acerca de la guerra de precios entre Microsoft y Google por servicios de email corporativo me ha hecho reflexionar:
Microsoft has recently stepped up efforts to sells its online applications as Google intensifies its efforts to replace Exchange/Outlook and IBM Lotus Notes on desktops. Earlier this month, it dropped its prices by up to 50% on Exchange Online. Companies using or migrating to Exchange Online include GlaxoSmithKline, with 110,000 seats, and Aon, with 36,000 seats.
Es evidente, nosotros ya lo vemos cada vez más, que las empresas están perdiendo el miedo a externalizar servicios, en ocasiones tan críticos como el correo corporativo. Gmail de repente ya no es una locura para una empresa.
¿cuanto tiempo van a tardar las empresas en contratar el software de búsqueda empresarial en modo SaaS? Ya tenemos muchos ejemplos de que la tendencia es la de contratar la búsqueda como un servicio y no como un proyecto de implantación.
¿que opinais?
Aquí tenéis la esencia de las reflexiones que me ha provocado el Workshop llamado Real-Time Marketing Operazionalising the Use of Social Media en el Web 2.0 Expo en New York.
La sesión fue dirigida por Jennifer Zeszut, CEO de Scout Labs.
La verdad me ha desilusionado un poco. Venía como siempre todo feliz y contento imaginando que el Workshop penetraría de una vez por todas el problema de utilizar SM en el favor empresarial con algo más que métricas y análisis dado que el propio acto de medir y analizar precisa sintetizar y todos estos hechos imposibilitan una actuación en tiempo real.
Pues bien, resulto que “Real-time” en el contexto del Workshop ha sido otro fuego de artificio que rápidamente brilló, y para cuando llegó el sonido su flash multicolor se desvaneció al tiempo que la audiencia se deshacía en un solidario “oooohhhh” hasta que finalmente dio lugar al vacío.
Como algunos conocéis desde el 26 de Octubre hemos lanzado, con el apoyo de nuestra empresa Colbenson, un nuevo proyecto de Investigación y Desarrollo denominado “Empathy Software”.
Trabajamos en buscar nuevas formas de encontrar información. Con la novedad de utilizar el perfil de un usuario en Internet (principalmente Redes Sociales) para que sea la información la que encuentre al usuario y no el usuario a la información. Vamos, que hablamos de personalizar.
Siguiendo al usuario @empathysoftware en Twitter podréis ver muy pronto (esperemos que antes del fin de Noviembre) la primera demo en abierto del Said, motor que realiza y gestiona la personalización. En esta demo actuaremos sobre los perfiles de Twitter aunque otros ejemplos para Linkedin y Facebook están en la coctelera.
Desde un punto de vista estratégico, el sentido de este proyecto se sustenta en la necesidad de llevar información, productos y servicios a cualquier parte donde sean útiles, de hacer que fluyan links relevantes y útiles a las conversaciones en Redes Sociales, gestionando esta entrega de información personalizada de tal forma que sea bienvenida.
Os recomiendo el último post que en el Blog de Empathy Software he publicado (cómo no lo iba a recomendar…) donde compartimos esta reflexión cardinal sobre el valor de Analizar actividad en Redes Sociales sin extenderlo hacia una Síntesis. Food for tought…
Strategies applied to the analysis of opinion on Traditional Media are being brought to the analysis of Social Media. Would these work?
The analysis of an eco-system, whether is traditional or new media is not enough to deliver a sound product strategy. Analysis shall produce a synthesis.
Within the Social Media context, there are numerous software vendors and consultants that focus on analysing opinions throughout time, detecting most influential commentators, displaying visually and attempting to group opinions by its Sentiment whether is positive, negative or neutral so a Social Media manager can drive strategic decisions based on dashboards for Social Media metrics.
Besides the fundamental differences of Social Media vs Traditional Media, the same analytics based concepts are proposed to drive strategies.
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- Angel Maldonado
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