Buscar, sugerir y personalizar
Todo lo relacionado con el problema de localización de información y datos (texto, audio, video) ya sea generada en ámbito empresarial, social o institucional.
Angel Maldonado
Findability: The Art and Science of Making Content Easy to Find
El reporte que os comenté está ya disponible. Puedes descargarlo desde AIIM o directamente desde aquí Findability Report AIIM Carlo Frappaolo
De lectura totalmente recomendada, introduce encuestas muy interesantes y un procedimiento de documentación y reflexión admirable.
Disfrutarlo
Angel Maldonado
AIIM publicó una nota de prensa donde adelanta el estudio de Búsqueda Empresarial basado en más de 500 empresas en Estados Unidos. El estudio liderado por Carl Frappaolo estará pronto disponible bajo el título AIIM Market IQ on Findability
La nota de prensa adelanta las siguiente conclusiones:
Como continuación al post de Angel acerca de las diferencias entre la búsqueda dentro y fuera de los cortafuegos, permitidme añadir unas líneas. Estoy totalmente de acuerdo en que las necesidades de búsqueda o digamos encontrabilidad (Findability: the art and science of making content findable) dentro de una empresa son esencialmente diferentes a las del buscador en Internet; es decir, las necesidades de información de un empleado en la mayoria de las ocasiones difieren de las de un cliente o consumidor de productos & servicios de dicha empresa.
La búsqueda dentro de la empresa es un mundo aparte. Así como el éxito del buscador de su empresa en Internet se mide en terminos cuantitativos de mejoras en ventas y marketing, el éxito del buscador de su Intranet se mide en términos de “encontrabilidad”: la sencillez por la cual los empleados pueden acceder, navegar y encontrar información relevante dentro de la empresa. Pongamos un ejemplo, ¿como podríamos medir el exito de un buscador para un empleado del CAU (Centro de Atención al Usuario)? en este caso el buscador debería de justificar que, entre otras ventajas, ayuda a recortar ciclos de resolución de incidencias.
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